Как мога да поръчам такси от Hippo Taxi? Можете да поръчате такси чрез нашето мобилно приложение Hippo Taxi, достъпно за Android и iOS, както и по телефона чрез нашия кол център. Предлагаме и опция за директно хващане на автомобил от обозначените ни зони във Варна.
Какви са цените на Hippo Taxi? Тарифите на Hippo Taxi са напълно прозрачни и достъпни. Те включват начална такса, цена на километър (дневна и нощна тарифа), както и такса за престой. Актуалните тарифи са публикувани както в приложението, така и на официалния ни уебсайт. (линк към тарифите)
Приемате ли плащания с карта? Да, 99.9 % от автомобилите са оборудвани с устройства за безконтактно и картово плащане. Можете да платите също чрез мобилни портфейли или в брой – изборът е ваш.
Възможно ли е да направя предварителна резервация? Да. През мобилното приложение можете лесно да направите предварителна заявка за конкретен ден и час. Това е удобна опция за летищни трансфери, събития или пътувания в пикови часове.
Какво да направя, ако съм забравил нещо в автомобила? Свържете се с нас възможно най-скоро чрез телефона на централата или през приложението. Ако разполагате с номер на автомобила или час на пътуването, това ще ускори проверката ни. Запазваме намерените вещи в офиса на компанията в срок до 1 календарен месец след намирането им.
Има ли изисквания към автомобилите и шофьорите на Hippo Taxi? Да. Всички коли, включени в автопарка, са нови и отговарят на съвременни екологични и технически изисквания (не по-стари от 2020 г., а в много случаи – от 2022 г.). Шофьорите преминават специално обучение, а стандартите ни за обслужване включват културно отношение, безопасно шофиране и отлична хигиена на автомобила.
Как мога да подам сигнал или мнение? Вашето мнение е важно за нас. Можете да се свържете с нас през секцията „Контакти“ на сайта, чрез приложението или по телефон. Всеки сигнал се разглежда внимателно, а при нужда – предприемаме конкретни действия.
Позволен ли е превоз на домашни любимци или деца с детски столчета? При предварителна заявка можем да осигурим автомобил, подходящ за превоз на малки деца (с детско столче). За домашни любимци препоръчваме предварително обаждане, за да уточним условията – в повечето случаи това е възможно при спазване на определени правила.
Какво да правя, ако таксито закъснее или не дойде? Работим с вътрешна система за контрол на заявките и правим всичко възможно да спазим зададените часове. Ако има закъснение или друг проблем, винаги може да се свържете с оператор за съдействие.
Как мога да получа фактура или разписка? Ако имате нужда от фактура, моля, уведомете шофьора предварително или направете заявка през приложението. При плащане с карта или дигитален портфейл, може да получите електронна разписка на смс по телефонен номер.
